Contato
Fale com a gente.
Somos uma equipe pequena que lê todas as mensagens. Travou em algo, ficou chateado, adorou, ou só quer contar como o bebê dormiu? Queremos saber.
Mande um e-mail
A melhor forma de falar com a gente. Respondemos o quanto antes.
hello@hushelo.com
Suporte no app
Abra o app e vá em Ajustes, Ajuda e suporte, Suporte. Vamos ver sua mensagem junto com o contexto da sua conta, o que ajuda quando precisamos reproduzir um bug.
Sobre o que você quer falar?
Tudo vai para o mesmo endereço. Colocar o assunto no título do e-mail nos ajuda a encaminhar para a pessoa certa.
- Suporte
Travei ou algo não funciona
Relatos de bugs, dados sumidos, problemas de sincronização, o app fechando sozinho, problemas com convites da família. Informe o modelo do celular e a versão do iOS ou Android, e mande uma captura de tela se puder.
- Cobrança
Assinatura, reembolso ou pagamento
Os reembolsos são feitos pela Apple ou pelo Google, porque foram eles que processaram o pagamento. Ajudamos você a falar com eles e passamos todo o contexto de que precisarem.
- Privacidade
Acesso, exportação ou exclusão de dados
Veja a seção de direitos da nossa Política de Privacidade. Procuramos responder em até 7 dias e concluir o pedido em até 30.
- Sugestões
Uma ideia de recurso ou um comentário
Lemos todas.
- Imprensa
Imprensa, parcerias ou negócios
Propostas de parceria, pedidos de entrevista, tudo o que não for suporte pessoal.
- Segurança
Acho que encontrei uma falha de segurança
Mande um e-mail antes de divulgar publicamente. Tratamos esses relatos com prioridade.
Respostas rápidas antes de escrever
- Perguntas frequentes: preços, gêmeos, o relógio, compartilhamento com a família, uso offline.
- Política de Privacidade (em inglês): exatamente o que coletamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.
- Termos de Serviço (em inglês): as regras de uso do Hushelo, reembolsos e o aviso médico.